合景悠活：物業(yè)服務(wù)的范圍及內(nèi)容有哪些？

依據(jù)《普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)的范圍及內(nèi)容有：



（1）基本要求：包括各項(xiàng)管理制度、管理人員要求、服務(wù)時(shí)間和日常管理與服務(wù)等。



（2）房屋管理：包括巡查房屋共用部位（單元門、樓道通道、以及其他部位的門窗、玻璃等）、設(shè)置樓棟單元標(biāo)識(shí)等。



（3）公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)：包括室外健身設(shè)施、休閑桌椅、路燈、樓道燈、安全標(biāo)識(shí)、電梯、消防設(shè)施、設(shè)備等。



（4）協(xié)助維護(hù)公共秩序：包括人員要求、門崗、巡邏崗、技防設(shè)施（監(jiān)控崗）、車輛管理、各種應(yīng)急預(yù)案等。



（5）公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)：



①合景悠活樓內(nèi)公共區(qū)域：包括地面和墻面，樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)，消防栓、指示牌等公共設(shè)施，公共燈具，門、窗和玻璃，雨搭、屋頂，垃圾收集，電梯轎廂；



②樓外公共區(qū)域：包括道路、場(chǎng)地、綠地，宣傳欄、小品、健身器、桌椅等，垃圾廂房，果皮箱、垃圾桶，消毒滅害等。



（6）公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護(hù)：包括草坪修剪、清雜草、灌排水、施肥、病蟲害防治，樹木修剪、施肥、病蟲害防治，花壇花境布置、灌排水、補(bǔ)種、修剪、施肥、病蟲害防治等。



哪些物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理服務(wù)合同中約定？



物業(yè)管理服務(wù)合同中當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)約定下列物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)：



（1）住宅共用部位、共用設(shè)備的使用管理、維修和更新；



（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的使用管理、維修和更新；



（3）電梯、水泵等房屋設(shè)備的運(yùn)行服務(wù)；



（4）保潔服務(wù)；



（5）保安服務(wù)；



（6）物業(yè)維修、更新費(fèi)用的帳務(wù)管理；



（7）物業(yè)檔案資料的保管。



物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)有關(guān)聯(lián)嗎？



沒有關(guān)聯(lián)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)是企業(yè)執(zhí)業(yè)的資格認(rèn)證，它是對(duì)企業(yè)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)范圍的規(guī)范。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)是依據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的相應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而確定的，一級(jí)資質(zhì)的企業(yè)可以按合同提供三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)并按三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，三級(jí)資質(zhì)的企業(yè)也可以按合同提供一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)并按一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。所以，二者之間沒有必然的關(guān)聯(lián)性。現(xiàn)在已經(jīng)取消二三級(jí)資質(zhì)的審批。



業(yè)主或物業(yè)管理公司能否擅自利用物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備？



業(yè)主不可以擅自利用。但是物業(yè)公司根據(jù)服務(wù)合同約定，從業(yè)主利益出發(fā)可以視情況利用。



業(yè)主有權(quán)審查物業(yè)管理企業(yè)的收支嗎？



沒有。只有業(yè)主委員會(huì)可以請(qǐng)有關(guān)審計(jì)部門進(jìn)行審計(jì)。因?yàn)橐话愕臉I(yè)主不具備專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)，即使是專業(yè)財(cái)務(wù)人員也無法以個(gè)人身份提供具有合法效力的審計(jì)證明。如果每個(gè)業(yè)主都可以濫用自己的查賬權(quán)，這樣只能嚴(yán)重干擾管理公司的正常運(yùn)作。



以上就是物業(yè)管理服務(wù)知識(shí)常識(shí)培訓(xùn)的介紹，一般情況下，物業(yè)管理包括公共部分的維護(hù)管理、共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理、專項(xiàng)維修資金的代管服務(wù)及環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理。物業(yè)服務(wù)品質(zhì)與小區(qū)居住品質(zhì)息息相關(guān)。



合景悠活深耕物業(yè)服務(wù)多年，秉持“根植廣州，輻射全國(guó)”的發(fā)展戰(zhàn)略，以粵港澳大灣區(qū)、長(zhǎng)三角片區(qū)、環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈、中西部片區(qū)及海南4大經(jīng)濟(jì)區(qū)為重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域，旗下業(yè)務(wù)覆蓋住宅、商業(yè)綜合體、寫字樓、公寓等多元業(yè)態(tài)。多年來，合景悠活始終以提供高標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為己任，融合高科技智能化管理，不局限于傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)模式，堅(jiān)持多業(yè)態(tài)健康運(yùn)營(yíng)，努力為客戶打造多元優(yōu)質(zhì)社區(qū)。

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