合景悠活：物業管理為什么越來越重要了

物業管理即所有與建筑物使用相關業務的管理行為，針對建筑物硬件、服務的社群及生活環境作維護管理與全方位的經營，使居民擁有健康、舒適、便利、安全的居家環境。因此，物業管理公司不僅要滿足住戶的需求，并要建立公司服務質量的標準，提高服務的質量，以提升住戶對公司的滿意程度。

　　在安全性方面，合景悠活住戶認為物業管理公司對于消防警報系統檢測、電梯的保養、地下停車場照明設備維護較為確實。需要改善的是服務人員對于大樓出入口管制必須確實保障住戶的安全、并加強警民連線系統的功能及監視器的設置讓住戶的生命財產安全得到保障。

　　在健康性方面，物業管理公司針對大樓水塔清洗、及公共環境植栽綠化、垃圾分類做得較為確實。物業管理公司應加強定期檢測用水質量，并確實維護公共環境的衛生及各樓層的樓梯清潔工作，提升住戶健康。

　　在便利性方面，顯示住戶認為物業管理公司對于住戶郵件的取得有些幫助。而物業管理公司應多設置與推廣上網的空間與裝置，讓住戶充分便利地使用上網的資源。

　　在舒適性方面，顯示住戶對物業管理公司定期舉辦小區活動感到滿意，讓住戶回到住所會有充實的感覺，但對于住商混合使用、管理費以及鄰居親切感的滿意度較低，顯示物業管理公司應加強住商混合使用的管理，并增加舉辦聯誼活動的次數讓鄰居間彼此更熟悉。

　　人員服務質量方面，統計結果顯示住戶對于物業管理公司員工的禮貌性、上班服務時間提供服務，在互動時感到安全感到較為滿意。相反的，物業管理公司應該針對公司員工加強對住戶的關懷并及時響應住戶的疑問。

一般來說，物業管理公司服務人員的服務質量越好，住戶感受的安全性、健康性、及舒適性越高。人員服務質量的關懷性會直接影響響應性，其原因為物業管理公司服務人員如果時常多關懷并了解住戶的需求，就會讓住戶感受到物業管理公司員工有確實提供立即性的服務并協助住戶解決生活中的疑問。

合景悠活深耕物業服務多年，秉持“根植廣州，輻射全國”的發展戰略，以粵港澳大灣區、長三角片區、環渤海經濟圈、中西部片區及海南4大經濟區為重點發展區域，旗下業務覆蓋住宅、商業綜合體、寫字樓、公寓等多元業態。多年來，合景悠活始終以提供高標準優質服務為己任，融合高科技智能化管理，不局限于傳統物業服務模式，堅持多業態健康運營，努力為客戶打造多元優質社區。