合景悠活：物業服務的范圍及內容有哪些？

依據《普通住宅物業服務等級標準》的規定，物業服務企業服務的范圍及內容有：



（1）基本要求：包括各項管理制度、管理人員要求、服務時間和日常管理與服務等。



（2）房屋管理：包括巡查房屋共用部位（單元門、樓道通道、以及其他部位的門窗、玻璃等）、設置樓棟單元標識等。



（3）公共設施設備維修養護：包括室外健身設施、休閑桌椅、路燈、樓道燈、安全標識、電梯、消防設施、設備等。



（4）協助維護公共秩序：包括人員要求、門崗、巡邏崗、技防設施（監控崗）、車輛管理、各種應急預案等。



（5）公共區域清潔衛生服務：



①合景悠活樓內公共區域：包括地面和墻面，樓梯扶手、欄桿、窗臺，消防栓、指示牌等公共設施，公共燈具，門、窗和玻璃，雨搭、屋頂，垃圾收集，電梯轎廂；



②樓外公共區域：包括道路、場地、綠地，宣傳欄、小品、健身器、桌椅等，垃圾廂房，果皮箱、垃圾桶，消毒滅害等。



（6）公共區域綠化日常養護：包括草坪修剪、清雜草、灌排水、施肥、病蟲害防治，樹木修剪、施肥、病蟲害防治，花壇花境布置、灌排水、補種、修剪、施肥、病蟲害防治等。



哪些物業管理服務事項應當在物業管理服務合同中約定？



物業管理服務合同中當事人應當約定下列物業管理服務事項：



（1）住宅共用部位、共用設備的使用管理、維修和更新；



（2）物業管理區域內公共設施的使用管理、維修和更新；



（3）電梯、水泵等房屋設備的運行服務；



（4）保潔服務；



（5）保安服務；



（6）物業維修、更新費用的帳務管理；



（7）物業檔案資料的保管。



物業服務企業的資質等級與收費標準等級有關聯嗎？



沒有關聯。物業服務企業資質是企業執業的資格認證，它是對企業規模和經營范圍的規范。收費標準等級是依據物業服務企業提供的相應服務標準而確定的，一級資質的企業可以按合同提供三級標準服務并按三級服務標準收費，三級資質的企業也可以按合同提供一級標準服務并按一級服務標準收費。所以，二者之間沒有必然的關聯性。現在已經取消二三級資質的審批。



業主或物業管理公司能否擅自利用物業共用部位及共用設施設備？



業主不可以擅自利用。但是物業公司根據服務合同約定，從業主利益出發可以視情況利用。



業主有權審查物業管理企業的收支嗎？



沒有。只有業主委員會可以請有關審計部門進行審計。因為一般的業主不具備專業的財務知識，即使是專業財務人員也無法以個人身份提供具有合法效力的審計證明。如果每個業主都可以濫用自己的查賬權，這樣只能嚴重干擾管理公司的正常運作。



以上就是物業管理服務知識常識培訓的介紹，一般情況下，物業管理包括公共部分的維護管理、共用設施設備及其運行的維護和管理、專項維修資金的代管服務及環境衛生和綠化管理。物業服務品質與小區居住品質息息相關。



合景悠活深耕物業服務多年，秉持“根植廣州，輻射全國”的發展戰略，以粵港澳大灣區、長三角片區、環渤海經濟圈、中西部片區及海南4大經濟區為重點發展區域，旗下業務覆蓋住宅、商業綜合體、寫字樓、公寓等多元業態。多年來，合景悠活始終以提供高標準優質服務為己任，融合高科技智能化管理，不局限于傳統物業服務模式，堅持多業態健康運營，努力為客戶打造多元優質社區。

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